Política de Privacidad

ProducerOS es una plataforma de gestión para productoras de eventos profesionales. Operada por Maël Vargas, con domicilio en Chile y contacto en vargasmael@gmail.com.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios de la plataforma, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile (vigente desde 2026) y su reglamento.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada). No tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.
• Datos de empresa: nombre de la productora, RUT o identificación fiscal, teléfono, datos bancarios para cobros.
• Datos de eventos: información de eventos, cotizaciones, cobros, gastos y configuraciones que el usuario ingresa voluntariamente para gestionar su negocio.
• Datos de clientes de terceros: nombre, empresa, email y teléfono de los clientes que el usuario ingresa en la plataforma. Eres tú, como usuario, quien actúa como responsable del tratamiento de esos datos frente a tus clientes. Te recomendamos informarles sobre el uso de sus datos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de sesión, recopilados automáticamente para seguridad y funcionamiento del servicio.
• Consentimiento: registramos la fecha y hora en que aceptaste esta política y los Términos y Condiciones al momento del registro.

No recopilamos datos de pago directamente. No usamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental.

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Proveer y mantener el servicio ProducerOS.
• Autenticar tu cuenta y proteger tu acceso.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (recuperación de contraseña, notificaciones del servicio).
• Mejorar la plataforma en base a patrones de uso agregados y anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

El tratamiento de tus datos personales se funda en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 21.719:

• Consentimiento: lo otorgas expresamente al aceptar esta política al momento de registrarte.
• Ejecución de contrato: los datos son necesarios para prestarte el servicio conforme a los Términos y Condiciones.
• Interés legítimo: para la seguridad y mejora del servicio, siempre de forma proporcional y no invasiva.

Tus datos se almacenan en servidores de Supabase, ubicados en São Paulo, Brasil (región sa-east-1), con las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Row Level Security (RLS) activo: cada usuario solo accede a sus propios datos.
• Autenticación gestionada por Supabase Auth con contraseñas encriptadas con bcrypt.
• Backups automáticos diarios.

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos garantizados por la Ley N° 21.719:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
• Supresión (eliminación): solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos. Puedes hacerlo directamente desde tu perfil en la plataforma, o contactándonos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (JSON). Disponible directamente desde tu perfil.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Revocación del consentimiento: puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, lo que implicará la eliminación de tu cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a vargasmael@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no obtienes respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos todos tus datos en un plazo de 30 días corridos, salvo obligación legal de retención. El registro de consentimiento puede conservarse por el tiempo que exija la ley como prueba de cumplimiento.

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Brasil (Supabase). Esta transferencia se realiza con las garantías de seguridad descritas en la sección 5, en conformidad con lo establecido en la Ley 21.719 respecto a transferencias internacionales de datos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos con un mínimo de 30 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Para cualquier consulta sobre privacidad, tus datos personales, o para ejercer tus derechos:

Maël Vargas — Responsable de Datos
vargasmael@gmail.com

Tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la Ley 21.719.